安装提示
入口说明主要围绕常用功能展开。第一次使用APP时，用户通常会同时关心安装方式、设备提示和Google Play能否备用。入口旁边保留简单说明，可以让首次访问和老用户回访都更顺。
记录复查
MK体育移动端入口说明信息页
更换手机或浏览器以后，用户需要重新确认入口和账户状态。如果APP暂时打不开，用户仍然能从Android端继续访问，等环境稳定后再切回APP。页面不需要额外解释也能理解。
页面刷新
赛事说明主要围绕浏览器入口展开。当用户从消息或收藏入口进入时，页面需要让他很快回到下载或Android下载路径。入口说明尽量使用用户熟悉的词，避免把简单流程写复杂。
移动首页
账户说明主要围绕数据同步展开。回访用户需要的是稳定入口和清晰提示，而不是反复阅读复杂说明。赛程和比分内容更新后，用户可以按页面提示重新进入或刷新。
浏览器入口
回访说明主要围绕状态核对展开。用户进入APP页面时，最先需要判断的是下载入口、Android备用入口和赛事内容入口各在哪里。对手机端来说，说明不必过长，但每一句都应该指向实际操作。
Android备用切换自然复查省心
MK体育客服与账号问题
把赛事观看和平台使用里的高频问题放在这里，遇到入口或播放问题时可先按顺序排查。
常用页面能保存吗？
如果入口更新，可以从首页重新进入。浏览器缩放保持默认会减少排版问题。
提交问题怎么说更清楚？
写清账号、页面、时间和遇到的提示。高峰时段可耐心等待回复。
安装包无法安装怎么办？
可以先删除旧安装包。更新前关闭后台应用会更稳。
手机观看需要注意什么？
移动网络观看会消耗较多流量。不要同时打开太多直播页面，以免影响播放。
短信验证码失败怎么处理？
先检查短信拦截和手机信号。验证码过期时重新获取即可。
列表没有内容是什么原因？
可以返回首页重新选择栏目。不要点击来源不明的弹窗链接。
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